20+ уникальных услуг в отелях, которые помогут нам почувствовать себя как дома

Топ-10: Отели, предлагающие необычные дополнительные услуги

Почти все отели предлагают пакеты опций, разработанные для улучшения качества проживания своих гостей и повышения собственного опыта в предоставлении услуг клиентам. Но некоторые курорты предлагают по-настоящему экстравагантные приятности. От причудливых до полных странностей, некоторые отели решили, что такие необычные дополнительные услуги — именно то, что нужно предложить своим гостям отдельно от того, что входит в стандартный пакет услуг.

Что ещё более странно — гости готовы платить непомерные суммы за эти услуги. Какими бы странными и сумасбродными ни были предложения, гости могут быть уверены в том, что они получат действительно незабываемый опыт и уникальные воспоминания о своём необычном отдыхе.

10. Отель “Приют счастливого гостя” (Happy Guest Lodge)

Название действительно говорит само за себя. Персонал “Приюта счастливого гостя” в городе Уоррингтон (графство Чешир, Англия) просто горит желанием порадовать своих гостей. Они готовы выложиться на все сто, чтобы сделать это, даже если это размещение одинокого клиента.

Администрация предоставляет своим клиентам уникальную услугу — компаньона в виде золотой рыбки. Постояльцы, предпочитающие такую чешуйчатую компанию, платят 5 фунтов, и золотая рыбка по имени “Приносящая счастье” (“Happy”) появляется у них в номере.

На своём официальном сайте отель хвалится, что всемирно известная золотая рыбка обеспечивает гостям отеля компанию на весь вечер и дарит ощущение радости, создавая действительно интересную обстановку.

Почему же именно золотая рыбка? Владельцы отеля полагают, что эта небольшая рыбка дарит гостю отеля ощущение комфорта, являясь молчаливым собеседником, и безоговорочную любовь после тяжёлого дня. Они утверждают, что клиенты могут даже начать скучать по золотой рыбке между приездами. Но не стоит беспокоиться: “Приносящая счастье” или её замена обязательно будет доступна во время вашего следующего пребывания в отеле.

9. Семейный пакет “Бой подушками”

Сочетание комфорта пятизвёздочного отеля с ностальгией по временам, когда друзья или подружки оставались ночевать, звучит, как идеальная комбинация. Отель Ritz-Carlton давно известен, как лучший отель, предлагающий некоторые услуги для более приятного пребывания гостей.

Однако в отеле “Ритц” в Палм-Бич (штат Флорида, США) к гостям, путешествующим семьями, проявляют повышенное внимание, предлагая семейный пакет “Бой подушками”. Пакет стоит 60 долларов и включает в себя целый мешок с атласными подушками, компакт-диск и книгу с различными семейными играми, в которые можно поиграть вместе.

И хотя стоимость такого семейного пакета может показаться непомерно высокой, руководство отеля Ritz полагает, что он предоставляет семьям возможность скрепить узы посредством весёлого времяпрепровождения и летающих перьев. Песни на компакт-диске предназначены для поддержания “боевого” духа участников, среди них и такие классические композиции, как “Срази меня своим лучшим выстрелом” (“Hit Me With Your Best Shot”) в исполнении Пэт Бенатар (Pat Benatar).

8. Торговые автоматы с купальными костюмами

Всем нам знакомо чувство спешки, с которым мы собираем чемодан, в результате чего обязательно забываем наиболее важный предмет для предстоящего чудесного отпуска — например, купальный костюм. Чтобы вам не пришлось купаться в чём мать родила или носиться по отелю в поисках сувенирного магазина, в котором выбор стильных и модных купальников не так уж и широк, гостиничная сеть Standard Hotel предлагает довольно новаторское решение — торговые автоматы с купальными костюмами.

Вендинговый аппарат предлагает стильный выбор как для мужчин, так и для женщин от таких именитых брендов, как Quiksilver. Доступные в широком диапазоне различных расцветок и размеров, дизайн купальных костюмов вдохновлён обликом и атмосферой отелей гостиничной сети Standard Hotel.

Автомат даже печатает названия местных увеселительных заведений на поясе плавок и нижней части купальников, поэтому после купания в бассейне гости могут отправиться в город по злачным местам.

Однако продаваемые в автомате плавки и купальники стоят недёшево. Приготовьтесь потратить как минимум 75 долларов, если забыли свой купальный костюм дома.

7. Уроки серфинга для собак

Лагерь Su’ruff Camp на курорте Loews Coronado Bay Resort & Spa предлагает уникальную возможность подарить вашему домашнему питомцу шанс покататься на волнах. Лагерь для сёрфингистов в этом отеле, расположенном в Сан-Диего, специализируется на обучении собак, предлагая им вгрызаться в волны вместо того, чтобы делать это со своими игрушками. Владелец учебного центра считает, что все собаки имеют способности к занятию сёрфингом, просто их нужно немного подучить.

Отель проводит ежегодное соревнование среди собак-сёрфингистов, куда съезжаются участники всех пород, которые борются за право называться лучшим псом, покорившим волну.

Другие услуги для домашних питомцев в этом отеле включают в себя выгульщиков собак, нянь для собак и даже специальное меню службы доставки, в которое входят все виды собачьих деликатесов. Со всеми домашними животными, приезжающими в Loews Coronado Bay Resort & Spa вместе со своими владельцами, обходятся, как с настоящими VIP-персонами.

6. Дворецкий по ароматам (Fragrance Butler)

Обеспечить своим гостям идеальный аромат — одна из важных отличительных особенностей отелей сети Роузвуд (Rosewood Hotel). Это довольно блестящий ход, учитывая, что Управление транспортной безопасности значительно ограничило количество жидкости, которую пассажир может взять с собой на борт самолёта.

Отели сети Rosewood обставили “ароматное обслуживание” в действительно роскошной манере: дворецкий по ароматам сразу после вашего звонка придёт к вам в номер с серебряным подносом, на котором расставлены различные духи и одеколоны.

Услуга доступна 24 часа в сутки, а ароматная коллекция включает в себя парфюм таких ведущих мировых брендов, как Dior, Chanel, Givenchy, Hermes и другие. В каждом отеле гостиничной сети — своё “меню” ароматов, которое отражает его окружающую обстановку.

Так что если кто-то желает вдохнуть какой-нибудь чарующий аромат, нужно просто позвонить, и дворецкий тотчас же придёт в номер с серебряным подносом в руках.

5. Доставка обручального кольца птицей

Гости отеля-замка Ashford Castle в Ирландии, которые планируют задать неожиданный, но важный вопрос своим возлюбленным, могут воспользоваться услугой преподношения обручального кольца поистине незабываемым способом — его доставит филин. Дингл (Dingle) — это филин, который живёт в замке с 1999 года и имеет достаточно крепкие когти, чтобы удержать камень большого размера.

На угодьях живёт ещё немало птиц, поскольку в замке есть школа соколиной охоты. Гости могут посещать занятия с животными, чтобы узнать о древнем способе соколиной охоты. Из всех птиц, живущих там, ни одна не является столь популярной, как Дингл. Возможно, из-за его романтической работы.

Пакет “Предложение” включает в себя трёхдневное проживание в отеле, массаж для возлюбленной пары, шампанское, прогулку на лодке, ужин при свечах, а апогеем романтического пребывания в отеле станет парящий Дингл, который доставит будущей невесте кольцо. При стоимости 2000 долларов, этот сервис является достаточно популярным — возможно, потому, что является одним из самых крутых способов сделать предложение.

4. Пакет услуг для ненавистников Дня Влюблённых

Одна гостиничная сеть проявила свою креативность, предлагая пакет “Я ненавижу День святого Валентина” специально для гостей, которые предпочитают отметить этот день по-своему.

Для тех, кто желает отметить этот праздник в одиночестве, отели Night and the Time в Нью-йорке распланировали весь вечер. Он начнётся с ужина в фешенебельном ресторане Serafina, в котором будет заказан столик на одну персону, а по прибытии гостю подадут бесплатную двойную порцию ликёра.

Если после ужина гость решит остаться в отеле, у него в номере настраивается развлекательный канал “для взрослых”, удовольствие от просмотра которого он может получать в течение 24 часов.

Обслуживающий персонал также предлагает специальную услугу подготовки ко сну для ненавистников, которая известна под названием “Любовь причиняет боль” (“Love Hurts”). В неё входят чёрные свечи, коробка салфеток, две маленькие бутылочки текилы, мороженое в неограниченном количестве и большой выбор фильмов про разрыв отношений. На следующее утро гостю подадут завтрак в постель и несколько книг из серии “Помоги себе сам”.

3. “Лучший человек внаём”

Услуга “Лучший человек внаём” в отеле Wild Dunes Resort в Южной Каролине гарантирует, что жених в столь важный для него день не останется без компаньона. В отеле утверждают, что жених будет слышать столько комплиментов и получать столько внимания, сколько традиционно получает невеста в день своей свадьбы.

Таким образом, пакет “Лучший человек внаём” ставит своей целью предоставление услуг, максимально освобождающих жениха от предсвадебных забот. Этот человек не разочарует его, занимаясь всеми актуальными вопросами, начиная от произнесения торжественной речи и заканчивая проведением реанимационных мероприятий гостям свадьбы до приезда “скорой”.

Очевидно, что пара, которая наймёт этого лучшего человека, сделает это с чувством юмора и полными карманами денег, потому что его услуги стоят недёшево. Жених должен быть готов выложить за его работу 150 долларов за один час, 650 долларов за полдня, 1000 долларов за полный рабочий день или 2000 долларов за уикенд.

2. Персональные кислородные устройства

Хотя воздух в Бостоне, конечно, не так загрязнён, как во многих других городах мира, это не останавливает отель Revere Hotel от продажи своим гостям персональных кислородных устройств (Personal Oxygen Device (POD), бутылочки с консервированным кислородом).

Одна бутылочка постояльцам сьютов обойдётся в 40 долларов. На первый взгляд это может показаться недорого, если бы не то, что в одной бутылке POD содержится всего 2,5 унции (почти 71 мл) кислорода. Это 40 полных вдохов, каждый из которых, получается, обходится по одному доллару.

На сайте отеля утверждается, что 18-сантиметровая бутылка гладкая и идеально подходит для путешествия по городу. Она легко помещается внутри сумки. Вероятно, бутылка консервированного кислорода обеспечивает интенсивную, освежающую порцию чистого воздуха, способного буквально вернуть к жизни уставшего туриста. В отеле также утверждают, что с бутылочкой можно управиться всего одной рукой, и она требует минимальных усилий.

1. Роботизированный персонал

Технологии удивляют нас на каждом шагу. Например, отель Henn-na в Японии использует роботизированный персонал, который поможет гостям отеля при любой необходимости. Роботы заселяют гостей, доставляют багаж в номер и делают кофе. Эти роботы известны как “актроиды”, один из видов человекоподобных роботов.

Актроиды очень похожи на молодых японских девушек, вплоть до жестов рук, мимики и речи. Они хихикают в ответ на замечания гостей и умеют разговаривать на японском, английском, китайском и корейском языках.

Человекоподобные роботы были созданы в Университете Осаки и изготовлены компанией Kokoro, той же компанией, которая владеет лицензией на “Hello Kitty”. В университете работали над созданием актроидов на протяжении более десяти лет, постоянно совершенствуя их. У этих роботов даже есть программное обеспечение, позволяющее им чувствовать настроение человека.

10 необычных и забавных услуг, которые предлагают отели по всему миру

Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

1. Приют счастливого гостя

Название действительно говорит само за себя. Персонал отеля Happy Guest Lodge
(“Приют счастливого гостя”) в британском Уоррингтоне действительно просто хочет порадовать каждого гостя этого заведения. Причем, им даже неважно, что это может быть единственный посетитель.

Администрация предоставляет своим клиентам уникальную услугу – компаньона в спальню в виде золотой рыбки. Чтобы в номере появилась золотая рыбка по кличке “Счастливчик”, нужно заплатить дополнительные £ 5. Персонал отеля может похвастаться тем, что подобная молчаливая компания очень популярна среди посетителей, поскольку “эта маленькая рыбка дает ощущение комфорта, счастья и безусловной любви к гостю”.

2. Семейная битва подушками

Сочетание ностальгии по веселым вечеринкам с комфортом пятизвездочного курорта звучит как идеальная комбинация. Отель Ritz-Carlton уже давно известен как лучший отель, предлагающий несколько дополнительных услуг для своих гостей. Тем не менее, Ritz в Палм – Бич, штат Флорида, предлагает довольно необычные услуги, такие как “семейная битва подушками”. Эта опция стоит недешево ($ 60) и включает в себя предоставление мешка с атласными подушками, компакт-диска и книги семейных игр, в которые можно поиграть вместе.

Хотя стоимость этого семейного пакета может показаться излишне завышенной, администрация Ritz считает, что это дает возможность для семей скрепить свои узы в атмосфере веселья и летающих вокруг перьев. Песни на прилагаемом компакт – диске предназначены для того, чтобы мотивировать участников боя на подушках.

3. Торговые автоматы с купальниками

Все знакомы с тем, что когда в спешке пакуешь чемодан, то зачастую забываешь что-то важное для отпуска, к примеру – купальник. Чтобы избежать таких ситуаций, когда приходится купаться в чем мать родила или лихорадочно метаться в поисках магазина, сеть отелей Standard Hotel придумала довольно инновационное решение – автоматы, продающие купальники.

Торговые автоматы предлагают купальные костюмы именитых брендов, таких как Quiksilver, причем как для мужчин, так и для женщин. При этом купальники и плавки доступны в различных размерах и цветах. Стоит, правда, это недешево — не менее $ 75.

4. Уроки серфинга для собак

Лагерь Su’ruff Camp на курорте Loews Coronado Bay Resort & Spa предлагает уникальную возможность научить домашних любимцев кататься на волнах. Этот лагерь серфингистов при отеле в Сан-Диего специализируется на том, что в нем учат ездить на доске. собак. Владелец этой академии считает, что все собаки теоретически могут ездить на доске, просто нужно их немного подготовить. Отель проводит ежегодный конкурс собак-серфингистов, в котором могут принимать участие собаки всех пород. Также в Su’ruff Camp предлагаются другие услуги для домашних животных: люди, которые будут выгуливать собак, няни для собак и даже специальное меню для домашних животных, а котором есть все типы собачьих лакомств.

5. Арома обслуживание

Обеспечение идеального аромата для гостей — один из самых важных аспектов в отелях Rosewood Hotel. В отелях данной сети был “ароматное обслуживание” предоставлено в поистине роскошной манере: по звонку (в любое время суток) в номер приходит дворецкий с серебряным подносом, на котором расставлены бутыльки с различными духами и одеколонами ведущих мировых брендов, таких как Hermes, Chanel, Givenchy и Dior. Что примечательно, в каждом отеле есть свой подбор ароматов.

6. Птица, приносящая обручальное кольцо

В замке Эшфорд в Ирландии гости, которые планируют задать самый важный вопрос в своей жизни, могут воспользоваться очень необычной услугой: обручальное кольцо принесет прямо в руки филин по кличке Дингл, который живет в замке с 1999 года. Также в замке живет много других птиц, поскольку в нем есть школа соколиной охоты.

Пакет под названием “Предложение” включает в себя трехдневное проживание для пары, массаж для обоих, шампанское, прогулку на лодке, уютный ужин при свечах и “услуги” филина. Хотя стоит пакет весьма недешево ($ 2000), он очень популярен.

7. Пакет для ненавистников Дня влюбленных

Одна сеть отелей проявила недюжинную креативность, предоставив неромантичный пакет услуг под названием “Я ненавижу День святого Валентина”. Предназначен он специально для гостей, которые предпочитают наслаждаться этим праздником не так, как все. Для тех, кто хочет отметить этот праздник в одиночестве, все было предусмотрено в отелях Night and the Time в Нью – Йорке.

Клиенту будет предложен ужин на одного в фешенебельном ресторане Serafina, по прибытии в который сразу принесут двойной шот. Если гость решит, что ему больше хочется остаться в отеле, то в его номере будет настроен 24-часовой доступ к каналу “развлечений для взрослых”.

Обслуживающий персонал также предлагает специальную услугу подготовки постели ко сну, которая была названа “Любовь причиняет боль”. В эту услугу входят черные свечи, коробка салфеток, две маленькие бутылочки текилы, мороженое в неограниченном количестве и широкий спектр фильмов о разрыве отношений. На утро персонал отеля предлагает своим гостям завтрак в постель и несколько книг по самоусовершенствованию.

8. “Лучший человек” для жениха

Эта услуга в отеле Wild Dunes Resort в Южной Каролине гарантирует, что жених не останется без компаньона в самый важный для себя день. Отель настаивает, на том, что жениху нужно как можно времени уделять невесте. Таким образом, “лучший человек” — это тот, который максимально освободит жениха от забот перед свадьбой и во время ее. Услуга обойдется недешево: $ 150 в час, $ 650 за полдня, $ 1000 за полный рабочий день и $ 2000 за уик – энд.

2. Личные кислородные устройства

Хотя воздух в Бостоне не настолько загрязнен, как во многих других крупных городах по всему миру, это не останавливает бостонский отель Revere Hotel от продажи личных кислородных устройств своим посетителям. Стоит такая 18-сантиметровая “бутылочка” с кислородом $ 40, а хватит ее на полных 40 вдохов. Небольшая бутылка с кислородом легко поместится в любую сумку и идеально подойдет для прогулок по городу.

10. Роботизированный персонал

Технологии сегодня удивляют людей на каждом шагу. Например, в отеле Henn-na в Японии работает бригада роботов, которые заселяют гостей, переносят багаж в номер и даже делают кофе. Эти человекоподобные роботы известны как “актроиды” и очень похожи на молодых японских девушек. Они даже подражают их жестам, мимике и речи. Эти роботы даже довольно правдоподобно хихикают на замечания гостей и “владеют” четырьмя языками: японским, английским, китайским и корейским.

Человекоподобные роботы были созданы в Университете Осаки и изготовлены компанией Kokoro (которая владеет лицензией на бренд Hello Kitty). Роботы даже оснащены специальным программным обеспечением, позволяющем им чувствовать настроение посетителя.

Справедливости ради стоит сказать, что звёздность отеля не гарантирует, что у постояльцев не возникнет проблем. Существует, как минимум, 10 неприятностей, которые могут поджидать посетителей даже дорогих отелей .

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

Необычный сервис в отелях: 10 бизнес-идей 2019 года

Безлимит на мороженое из холодильника и оплата услуг по проживанию в отеле собственными знаниями или проведенным временем в соцсетях. Подборка необычных услуг, которыми удивляет гостиничный бизнес.

Стремясь завлечь избалованных туристов, представители гостиничного бизнеса каждый год удивляют мир не только идеями дизайна и необычными локациями отелей, но и новыми концепциями и услугами. От современных отелей гости могут ожидать чего угодно. Не вдаваясь в подробности, этот тренд можно сформулировать как “чуть больше, чем все включено”. Уникальный опыт – вот что сегодня становится высшей ценностью для людей.

Выставки современного искусства в отелях

В сети Peninsula Hotels недавно была запущена передвижная выставка современного искусства под названием Art in Resonance. Проект начался с главного отеля сети в Гонконге. Прямо у входа можно увидеть воздушную инсталляцию Джанет Эчельман и работу Айвана Наварро из неона и зеркал, а в лобби – скульптуры Тимоти Пола Майераса.

Также в гонконгском отеле можно найти овальный зал под названием The Wonder Room («Комната чудес»). Ее создатель, архитектор Лю Чжиган из коллектива Minax Studio, таким образом хотел переосмыслить на современный лад атмосферу традиционных китайских чайных домиков.

Помимо выставок, в программу включены встречи с художниками, экскурсии по мастерским и дискуссии с ведущими экспертами в сфере искусства. Кроме Гонконга выставку покажут еще в одиннадцати отелях сети Peninsula в разных городах мира, таких как Париж, Лондон, Стамбул и Янгон. Выставка будет ездить из отеля в отель в течение трех лет.

Гостиница, которая убирает сама себя

Номера отеля Ottilia в Копенгагене ежедневно полностью дезинфицируют сами себя. Дезинфекция происходит благодаря технологии ACT CleanCoat. Помещение обволакивается веществом на основе диоксида титана, в результате чего получается невидимая защитная пленка. Активация и автоматическая очистка происходит под воздействием солнечного света. Антибактериальное средство уничтожает плесень, микробы и аллергены, а его безопасность уже подтвердили датские ученые.

Один антибактериальный спрей позволяет дезодорировать воздух и может работать без замены в течение года. Единственный минус – раз в год необходимо освобождать помещение от мебели. Затраты на покрытие каждого номера пока довольно высоки и составляют около 2,5 тысячи долларов, но руководство надеется уменьшить расходы за счет сокращения потребления воды, оплаты труда наемных работников и закупки моющих средств. Персоналу необходимо лишь пылесосить и заменять постельное белье.

Спектакль в собственном номере

В пятизвездочном лондонском отеле Shangri-La At The Shard постояльцы теперь могут заказать личное театральное представление прямо себе в номер. Перед ними выступят актеры Theatre in the Clouds одной из ведущих частных театральных компаний Revels In Hand. Стоимость личного мероприятия составляет почти 12 тыс. долларов. В перерыве зрители могут угоститься шампанским и канапе, а также пообщаться с актерами.

Пригласить на представление можно до 25 гостей. Живые выступления, такие как Voice of the Turtle (“Голос черепахи”) или Bell, Book and Candle (“Колокол, книга и свеча”) будут проходить в отеле до осени 2019 года. Сам отель считается одним из самых роскошных в стране. Его номера отличаются крайне нескромным интерьером. Внутри можно найти, например, мраморные ванные комнаты, а из окон можно любоваться видами на Биг Бен, Тауэр или Собор Святого Павла.

Отель с библиотекой комиксов манга

В Японии пользуются популярностью книжные хостелы, но вот отелей с комиксами еще не было. Manga Art Hotel предоставляет гостям доступ к 5000 японским комиксам манга, также называемым комикку. Отель на 35 номеров расположен в Токио, в районе Канда. Библиотека ориентирована на туристов, поэтому комиксы сопровождаются не только японскими, но и английскими комментариями. Кроме того, любые комиксы можно приобрести.

Отель для дайверов

Осенью 2019 года в польском городе Мщонув появится отель Deepspot с самым глубоким бассейном в мире, посетить который точно пожелают дайверы и любители всего необычного со всей планеты. Глубина бассейна составит 45 метров, что на 11,5 метров глубже бассейна Центра рекреационного подводного плавания в Уккеле, Бельгия, который сейчас считается самым глубоким. Кроме большого количества развлечений для дайверов и пловцов, в Deepspot можно будет пройтись по прозрачному подводному тоннелю. Также в гостинице будут созданы учебные залы и конференц-зал.

Отель, принимающий к оплате знания

В Подмосковье, на территории гостиничного комплекса “Свежий ветер”, открылся уникальный отель под названием Trivial Pursuit, оплата за отдых в котором взимается не деньгами, а знаниями. По сути, пребывание в такой гостинице представляет собой квест и строится на вопросах из настольной игры Trivial Pursuit. Чем больше правильных ответов гости дают на вопросы из игры, тем больше комфорта получают. Именно от верных ответов зависит, будет ли гость спать на раскладушке или шикарной королевской кровати, пробовать блюда высокой кухни либо жевать морковку. Вопросы задаются из самых разных сфер, поэтому чем выше кругозор постояльцев, тем больше шансов на отличный отдых.

Оплата временем, проведенным в соцсетях

Еще один необычный способ оплаты за проживание придумали в Швеции, в городе Гетеборг. В люксовом номере Check Out отеля Bellora действует система оплаты, которая зависит от того, сколько времени гость проводит в социальных сетях. Работает это так: внутри имеется специальная “умная” лампа, которая через WiFi отслеживает время, проведенное на Snapchat, Twitter, YouTube, Instagram и прочих сайтах. Если в первые полчаса лампа будет светить обычным светом, то потом свет начнет краснеть, сигнализируя о том, что лимит сидения в соцсетях превышен. Время сверх данной меры тут же будет конвертироваться в деньги, которые войдут в оплату за проживание в номере.

Отель будущего: полная автоматизация и никаких людей

В китайском городе Ханчжоу открылся “отель будущего” от компании Alibaba – Flyzoo Future Hotel. Весь гостиничный сервис в нем настолько автоматизирован, что привычного живого персонала не встретить. Основные обязанности по заселению, доставке еды и прочему выполняют роботы.

Доступ к номерам гости могут получить не с помощью карточек и ключей, а только при помощи биометрических данных. Система сопоставляет изображение человека с изображением, полученным при регистрации. В своих апартаментах посетители могут пользоваться умным динамиком Tmall Genie, который поможет отрегулировать температуру и освещение, переключить каналы телевизора или открыть/закрыть занавески.

Безлимит на мороженое

Ведущая финская молочная компания Valio и отель Klaus K Helsinki создали совместный проект – люксовый гостиничный номер на тему мороженого под названием Sweet Suite. Полностью розовый номер обставлен винтажной мебелью 1930-х годов, внутри есть качели, а главное – холодильник, забитый мороженым.Брать его можно в неограниченном количестве.

Мороженое есть в четырех видах: со вкусом шоколада с лимонным творогом, маракуйи, кокоса и яблочно-овсяного пирога. В качестве дополнительного бонуса идет коллекция фильмов, подобранная для просмотров во время поедания мороженого. Стоимость размещения в номере для сладкоежек составляет 200 евро за ночь на одного человека.

Астрологический отель

В Сиднее открылся первый в мире астрологический отель под названием TheUltimo. Его клиентам выдают ежедневные гороскопы и предлагают персонализированные услуги, которые продиктованы исключительно звездами. Они могут попробовать астрочай и астродесерты, посетить астрологическую библиотеку и заказать консультацию профессионального астролога.

Полуторачасовой сеанс проходит с помощью звездной карты, по которой и выдается список мероприятий для каждого знака зодиака. Необычная гостиница расположена в китайском квартале города. Всего в отеле насчитывается 5 номеров, в которых разрешено пребывание с домашними животными. Стоимость проживания начинается от $143 в сутки.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Техника креативности “Мозговой штурм 3.0”

Какие самые распространенные ошибки допускают организаторы обычных мозговых штурмов, и как без усилий многократно повысить количество идей с одного мозгового штурма? Руководство к действию.

Техника креативности “Сам себе бизнес-тренер” или “Шесть шляп мышления 2.0”

Что делать, когда под рукой нет креативной команды? Модифицируем всемирно известную техники креативности “Шесть шляп мышления” так, чтобы придумывать новые идеи можно было в одиночку.

Техника креативности “1000 идей для соцсетей”

Сегодня соцсети – это уже не столько место для общения, сколько пространство для самореализации, зарабатывания денег и славы. Но для всего этого нужно одно – интересный контент. Как его добывать?

Другие статьи по вашей теме:

Блокчейн-путешествия и P2P-туры. 15 бизнес-идей для туризма

Туристический бум пачками штампует стартапы, обслуживающие интересы туристов. В 2018 году в тренде P2P-модели бизнеса, интеграция блокчейн-технологий, а также рост числа люксовых и эконом-услуг.

Необычные отели-2019: 13 бизнес-идей

Отели в огромных бочках и картофелинах, в бывших тюрьмах и на морских платформах. Подборка необычных бизнес-идей гостиниц и домов отдыха, появившихся в России и в мире в последнее время.

Бизнес-тренд “Глэмпинг”: почему в моде гламурные кемпинги

Гламур и кемпинг сегодня слились в одно явление, получившее название глэмпинг. Желающих отдыхать с комфортом на природе становится все больше. Равно как и тех, кто хочет на этом зарабатывать.

Свой бизнес: как открыть хостел

Хостел – это отличный вариант для старта в гостиничном бизнесе, войти в который можно с небольшими вложениями. В этой статье рассмотрим, какие условия, документы и средства нужны для открытия хостела.

Свой бизнес: открываем свой гостевой дом

Многие люди мечтают о собственном гостиничном бизнесе, но не обладают достаточным капиталом для открытия отеля или гостиницы. Если вы относитесь к их числу, стоит обратить внимание на гостевые дома.

Готовый бизнес-план: гостевой дом

Преимущество гостевого дома перед гостиницей состоит в простоте работы: не требуется оценка «звездности», перевод земельного участка в разряд коммерческого, нет необходимости в организации ресторана.

Бизнес-план агроусадьбы

Агроусадьбы – бизнес в области сельского туризма, работающий по образцу западных ферм и предоставляющий не только проживание, но и широкий спектр сопутствующих услуг. Что нужно для старта этого дела?

Бизнес на туризме: 25 альтернативных бизнес-идей в сфере туризма

Ежегодно мировой рынок туризма растет на 5%. Какие еще направления бизнес на туризме кроме организации турагентств, гостиниц и хостелов существуют? Собрали для вас еще 25 бизнес-идей в сфере туризма.

Свой бизнес: как открыть капсульный отель

Капсульные отели – новое направление гостиничного бизнеса в России. Открыть такое заведение проще и дешевле, чем полноценную гостиницу, а зарабатывать можно до 1 млн. рублей в месяц.

Свой бизнес: как открыть глэмпинг

Чтобы путешествовать на природу, не обязательно расставаться с благами цивилизации. Глэмпинг – это новая ниша в гостиничном бизнесе, рассчитанная на любителей повышенного уровня комфорта.

Свой бизнес: как заработать краткосрочной сдачей жилья в аренду

В этом материале мы поговорим не о пресловутом “пассивном доходе” на долгосрочной аренде жилых помещений, а о способах превратить аренду в полноценный бизнес, вполне успешный и вполне доходный.

Как выбрать хороший отель, где вы сможете почувствовать себя как дома: 11 советов

Когда я начинаю искать отель для путешествия или командировки, на что мне в первую очередь следует обратить внимание?

Мартин: Месторасположение. Если вы хотите посмотреть город, выбирайте отели, расположенные вблизи туристических достопримечательностей. Если это деловая поездка — это близость к офису или месту, где будут проходить встречи. Второе — любимый отельный бренд, если он есть, и карточка лояльности этой сети.

Владимир: Для меня любая поездка — это впечатления, неважно, бизнес это или отдых. Я всегда живу в отелях разных сетей, мне интересно открыть что-то новое. Скоро мне предстоит поездка в Берлин, и я специально выбрал три разных отеля, чтобы посмотреть их концепции. Новое направление гостиничного бизнеса в Европе — это не luxury и бизнес, как было принято раньше, а трендовый дизайн и небольшие номера. В таких отелях часто есть не традиционные пространства, как мы все привыкли: бар, ресторан и лобби, а скорее зоны co-living, где гости не сидят в номере, а приходят в коммуникационное пространство. Я думаю, за этим будущее. Скоро люди уже при выборе отеля будут видеть, кто еще в нем остановился и готов ли он встретиться и познакомиться с другими гостями.

Насколько вообще актуальна «звездность» отелей сегодня?

Владимир: Недавно меня приглашали в Министерство экономического развития, где мы с экспертами гостиничной индустрии обсуждали новые критерии классификации отелей и была принята единая система ранжирования отелей в России. Привычная нам «звездная» классификация была придумана во Франции. Государству было выгодно собирать высокие налоги, а отельеры, в свою очередь, иногда занижали статус и количество звезд. Даже на фасаде отеля George V Four Seasons в Париже многие годы было всего четыре звезды, хотя на самом деле это один из лучших отелей города. Мне ближе американская классификация, которая подразделяет отели не на звезды, а на уровни и классы.

Есть отели уровня luxury, upper upscale, upscale, mid-scale, budget, economy. На мой взгляд, эта классификация наиболее точно определяет категорию отеля… Поэтому я считаю, что количество звезд при выборе отеля — точно не первостепенный пункт, на который надо обращать внимание.

И все же, если я остановилась в пятизвездочном отеле, значит ли это, что на завтрак я точно буду есть круассан не из ближайшего супермаркета, но из хорошей пекарни, где используют качественную муку и яйца, а в моей ванной будет лежать не пакетик с мылом, но шампунь от известного косметического бренда?

Мартин: Совершенно верно! Это все наши стандарты: качество обслуживания, еды, текстиля, гигиенических продуктов. Проживание в пятизвездочном отеле — это гарантия сервиса. Всегда должен быть тренажерный зал, спа, массаж, парковка, салон красоты. У каждого из брендов есть свои «обещания» и гарантии.

Владимир: Во всех стандартах отелей первое и самое важное — это безопасность. Если вы едете в отель, который относится к определенному уже зарекомендовавшему себя бренду (даже не важно, сколько у него звезд), то гарантированно здесь будут высокие требования к пожарной безопасности: пожаростойкие двери, негорючие сертифицированные и экологичные материалы.
Стандарт номер два — это комфортный сон, а значит, постель. Матрас — это основа. Потом подушки, одеяла, постельное белье. У каждой сети есть свои поставщики. В сетевых отелях стандартизируется все, вплоть до соотношения пуха и пера в подушке. И мы обязаны соблюдать все стандарты. Гость хорошо спит и думает: «Какая хорошая кровать!», но он не знает, что над его комфортом работала целая команда людей.
Продукты, которые вы потребляете, проверяются в американской системе НАССР. Это значит, что известен весь цикл продукта — от его покупки, доставки в отель и вплоть до подачи на стол.

Важно понимать, в чем основное отличие отелей высокого уровня. Да, они стоят дороже, но взамен вы получаете не только большой номер, но и обязательный набор услуг: ресторан all-day dining, fine dining, бар, spa, фитнес с доступом 24 часа в сутки, услуги консьержа, которых, как правило, нет в трех-четырехзвездочных отелях, но есть в InterContinental Moscow Tverskaya и других отелях высокого класса. И конечно, сервис. Это тоже очень строго регламентируется стандартами, вплоть до того, как поприветствовать гостя и через сколько гудков телефона ответить на звонок.

Через какую систему лучше бронировать номер?

Владимир: Всю информацию и лучшие цены вы получите на сайте отеля. Я обычно захожу сначала на любой международный агрегатор бронирования, смотрю, какие есть отели в том городе, куда я еду, выбираю пару вариантов по месторасположению и цене, на сайте этих отелей проверяю цены и специальные предложения, а затем бронирую напрямую. Зачастую это дешевле, чем на Booking, и если что-то пошло не так — изменились планы или даты, например, — с отелем напрямую всегда проще разрешить эту ситуацию и договориться. Большие агрегаторы не всегда могут оперативно ответить и отреагировать на проблему, в отличие от отеля. К тому же отель может пойти навстречу: сделать комплимент или скидку, начислить бонусные баллы, подключить вас к программе лояльности. Через агрегаторы ничего из этого сделать не получится. Поэтому бронируйте напрямую через сайт или кол-центр отеля. Это будет и дешевле, и удобнее.

Есть ли какие-то временные слоты, когда выгоднее всего бронировать отель?

Владимир: Перед бронированием всегда нужно проверять на сайте отеля, какие специальные предложения действуют сейчас. Например, если вы бронируете две ночи, третью вы получаете в подарок. Все эти предложения есть на сайтах отелей, но их никогда не будет на сторонних сайтах.

Мартин: Так и есть, отели часто предлагают специальные тарифы, например Advance Booking Rate (заблаговременное бронирование) или Long Stay Rate (длительное проживание). Бронирование по таким тарифам подразумевает очень приятную скидку.

А как быть с сезонностью?

Владимир: У нас существуют две сезонности: одна годовая, а другая недельная. Москва — это все-таки бизнес-город, как бы нам ни хотелось считать ее туристическим городом; нам еще далеко до Лондона, Парижа и Нью-Йорка. Туристов у нас в разы меньше, чем в других мировых столицах. Бизнес-сезон начинается в апреле и выходит на высокие показатели летом, а сентябрь является самым востребованным месяцем. По неделе самые популярные — это вторник, среда, четверг. С пятницы по понедельник в Москве загрузка падает. Соответственно цены с пятницы по понедельник самые низкие. В Питере — наоборот. С пятницы по понедельник высокие тарифы, а на неделе — низкие. Получается, мы с Санкт-Петербургом работаем в некой противофазе.

А в других городах какая недельная сезонность? Например, в Лондоне, Милане, Париже, Нью-Йорке?

Мартин: Я думаю, что в тех городах, что вы назвали, высокий сезон с понедельника по понедельник. С понедельника по четверг деловые поездки, а с четверга по воскресенье — туристические.

Владимир: Кроме того, не стоит забывать, что в любой столице иногда проходят масштабные мероприятия: большие конференции, конгрессы, спортивные соревнования, кинофестивали, концерты, недели моды. И во время этих мероприятий загрузка колоссальная. Поэтому, если ваша поездка попадает на какие-то серьезные события, следует задуматься заранее и забронировать отель за несколько месяцев или даже за год, чтобы не переплачивать.

Есть ли какое-то принципиальное отличие между отелями, предназначенными для отдыха, и отелями для бизнес-поездок?

Владимир: Основное отличие Resort-отеля от DownTown-отеля в том, что в отеле для бизнеса помимо конференц-залов должен быть бизнес-центр, куда гость может прийти, распечатать что-то или поработать за компьютером. В Resort-отелях такая услуга менее востребована, но зато номера должны быть больше, потому что туда едут на более долгое время, в среднем на 10−14 дней. Поэтому нужно больше свободного пространства, вместительные шкафы, потому что и багажа тоже больше. В DownTown-отелях места в номерах меньше, шкафы тоже компактнее, потому что в командировке много одежды не нужно. Например, средняя продолжительность бизнес-поездки в Москве составляет 1,8 дня. И еще одно отличие — в DownTown-отелях нет необходимости иметь много собственных точек питания, потому что вокруг чаще всего очень большой выбор разных городских ресторанов и кафе. В отелях же на курорте постояльцам не хочется куда-то выходить, а один и тот же ресторан им быстро надоест, поэтому всегда должен быть широкий выбор вариантов питания.

Мартин: Да, на курорте вы проводите пару недель и чаще всего едете с детьми. Тогда нужен просторный номер, чтобы можно было поставить маленькие кроватки и больше свободного пространства, чтобы всем было комфортно. Бизнес-отель должен быть расположен в центре города, желательно рядом с несколькими станциями метро, чтобы гость мог быстро добраться на встречу.

Как быть, если вам обещали номер с видом на океан, но когда вы приехали, оказалось, что все подобные комнаты заняты и вас хотят поселить в номер с видом на внутренний дворик? Есть ли смысл скандалить и ругаться?

Владимир: Да, такое может произойти, со мной тоже случалось подобное. Не надо ругаться, а следует объяснить менеджеру отеля, в чем ваша проблема. Даже если отель не сможет предоставить обещанный номер, то гостю должны быть предложены компенсационные привилегии: начиная от комплимента в номер в виде бутылки шампанского или фруктовой корзины — вплоть до каких-то скидок, бесплатного ужина в ресторане или напитков в баре. Если отель не отреагировал на вашу просьбу, тогда стоит написать письмо руководству. Отель, который следит за репутацией, не оставит ваш комментарий незамеченным.

Мартин: Часто это бывает даже не ошибка отеля. Например, бизнесмен попросил секретаря забронировать номер с видом на Тверскую, а секретарь забыл указать эту незначительную деталь в бронировании. Гость приезжает, а у нас такие номера все заняты, хотя гость уверен, что его секретарь все в момент бронирования написал и это ошибка отеля. Мы в любом случае пойдем навстречу гостю, и если у нас есть номер даже повышенной категории, но с видом на Тверскую, мы его обязательно предоставим. Но если такой возможности нет, тогда сделаем приятный комплимент для гостя, чтобы он не расстраивался.

Владимир: Наши самые любимые гости — это те, которые к нам возвращаются. А человек возвращается, когда ему все понравилось. Гость знает, что, даже если у него что-то случится, сотрудники отеля ему всегда помогут. Недавно гость попросил консьержа забронировать билеты в Большой театр. Консьерж выполнил просьбу. Гости нарядились, уехали из отеля и только у Большого вспомнили, что забыли билеты в номере. Они позвонили в отель, сообщили консьержу, что случилось, и спросили, что им делать. Консьерж оперативно доставил забытые билеты, и гости не пропустили спектакль. Когда сотрудники отеля помогают разрешить подобные ситуации, тогда и появляются лояльные гости.

Можно ли рассчитывать на скидку, если вы едете отдыхать большой компанией?

Мартин: Конечно. Если вы планируете путешествовать большой компанией, рекомендую обратиться напрямую в отдел продаж и маркетинга. Как правило, в сетевых отелях есть сотрудник, который занимается непосредственно размещением групп. Вам обязательно предложат выгодные условия.

Владимир: Да, если вы едете действительно большой компанией и бронируете, например, сразу десять номеров, даже не заходите на агрегаторы бронирований, а сразу отправляйтесь на сайт отеля. Возможно, для вашей группы также предложат какую-то специальную опцию, например зал для совещаний, ужин или другие дополнительные услуги по лучшей цене.

Обязательно ли оставлять чаевые носильщикам, горничным, швейцарам и консьержам?

Мартин: Чаевые нужно оставлять обязательно. Во всех странах культура чаевых разная. В России принято оставлять 10%, во Франции редко оставляют на чай, а в Америке надо оставлять от 18 до 38%. А, например, в Лондонпе 12,5% уже внесены в счет.

Бросьте тапочки, оставьте полотенца

Какие услуги можно и нужно бесплатно требовать в отелях

Парковка, Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации — минимум бесплатных услуг, на которые стоит обратить внимание при выборе отеля. А что еще можно получить просто так? По просьбе «Ленты.ру» эксперты сервиса путешествий OneTwoTrip рассказали, какие услуги постояльцам обязаны предоставлять бесплатно, а какие на безвозмездной основе предлагаются лишь в некоторых отелях.

Доехать до отеля бесплатно

После бронирования номера уточните, нет ли у гостиницы бесплатного трансфера из аэропорта или с вокзала. Это позволит сэкономить на общественном транспорте или такси. Стоит помнить, что поездка в аэропорт или на вокзал обычно дороже, чем по городу. Так что даже платный отельный трансфер может оказаться дешевле, чем такси.

Принять подарок

Молодожены знают: если сообщить о недавней свадьбе при заселении, есть шанс получить подарок — бутылку шампанского, корзинку фруктов или скидку на спа-процедуры. Или даже предложат бесплатно переехать в более дорогой и комфортный номер. Это называется «комплемент от отеля» (не комплимент в смысле лестного высказывания, а дополнительная услуга или подношение). Каждый раз жениться, чтобы его получить, необязательно. Сгодится и круглая годовщина свадьбы и день рождения. И, возможно, в номере вас уже будет ждать какой-то сюрприз.

Евгений Кочанов, IT-специалист и блогер. Путешествует с 7 лет, посетил 15 стран и 50 городов, Санкт-Петербург:

«Стараюсь селиться в одни и те же сетевые отели. Поэтому заработал привилегии постоянного гостя. Почти всегда получаю бесплатный апгрейд номера: более просторную комнату с живописным видом на город, а не двор. В отель спешу сразу по прибытии — не таскаться же по городу с чемоданами. Крупные отели идут навстречу и по возможности предоставляют номер пораньше, до 14:00. Если уезжаю вечером, пробую оформить check-out не в 12:00, а позже. Час-два накидывают без проблем, один раз удалось продлить номер до 18:00 без дополнительной платы! Или можно оплатить половину суток».

Получить кровать для ребенка

Если путешествуете с маленьким ребенком, попросите люльку или дополнительную кровать. Главное, не забыть сообщить отелю о том, что у вас дети. Напишите об этом в комментариях при бронировании. Услугу предоставляют, если номер достаточно просторный и в нем есть куда поставить еще одну кровать — это делается с учетом требований пожарной безопасности, которые в отелях строго соблюдают.

Попросить все, чего не хватает для счастья

В отелях люди чувствуют себя более счастливыми. Но, как и дома, для полного счастья всегда чего-то не хватает: штопора, чтобы открыть бутылку вина, комплекта посуды, гигиенических принадлежностей, ниток с иголкой или зарядки для смартфона, которую, конечно, забыли дома. Все это смело просите в отеле. А также: утюг и гладильную доску, дополнительное одеяло или более мягкую подушку. В некоторых отелях есть специальное «меню подушек» на выбор. Или услуга «Подготовка номера ко сну»: сотрудники отеля расправят кровать и подогреют ее электрической простыней, закроют шторы, убавят освещение в комнате.

«Проживая у нас, вы получите бесплатно две бутылки негазированной воды, чайник и чайный набор, а также самое необходимое в любой поездке — зубную щетку, косметические принадлежности, тапочки и халат. Гладильная комната есть на каждом этаже. Во многих отелях высокой звездности предусмотрена услуга подносчика багажа. По запросу возможно размещение с домашними животными».

Выпить чайку перед сном

Среди всех «хотелок» обычная чашка крепкого чая, пожалуй, приятнее и важнее всего. Ее можно заказать в номер. Или раздобыть в отеле чайник, чтобы не мучить сотрудников одной и той же просьбой каждый вечер.

Проснуться от приятного голоса

Многие путешественники от усталости выключают будильник в телефоне. Так можно проспать все что угодно. Попросите на стойке регистрации позвонить вам в нужное время. Телефоны в отелях обычно звонят громко, а персонал отличается заботливой настойчивостью: не подняли трубку — вам перезвонят несколько раз, либо постучат в дверь. Условие одно: стойка регистрации в отеле должна работать круглосуточно. Это уточняйте заранее.

Лана Ключкина, работала в «Свиссотель Красные Холмы», путешествует самостоятельно, Москва:

«Если отдыхаете в отеле, где есть консьерж-служба, то по всем вопросам обращайтесь к ним. Для них нет ничего невозможного: найти срочно эксклюзивный аромат духов, картину XVII века — что угодно. У меня есть правило — всегда оставлять на чай, хотя бы небольшую сумму. Тогда персонал особенно старается выполнять все ваши просьбы. Как-то в отеле на Маврикии у меня был личный консьерж, и он предложил разобрать мои вещи. Меня немного удивила эта услуга, но она была, как выяснилось, абсолютно бесплатной и нормой для этого отеля».

Посетить тренажерный зал и спа-процедуры

В крупных отелях есть тренажерные залы, сауны, бассейн, массажные комнаты и т.п. Там можно не только отдохнуть, но и набрать спортивную форму: подкачать пресс, улучшить растяжку, научиться скакать со скакалкой… Все это, разумеется, бесплатно.

Почитать за завтраком

За завтраком полезно почитать свежую прессу, особенно в другой стране, чтобы быть в курсе событий: вдруг забастовка или массовые демонстрации, и из отеля сегодня лучше не выходить. Чаще всего газеты и журналы предоставляют гостям бесплатно. Кроме того, в отелях бывают небольшие библиотеки, которые формируются из забытых книг. Там можно наткнуться на что-то действительно стоящее.

Янина Шкуропат, менеджер по развитию, самостоятельно посетила 35 стран, Санкт-Петербург:

«Наиболее полезная для меня бесплатная услуга — ранний заезд или позднее выселение. Вторая по полезности — паек с собой вместо завтрака, хотя дешевле купить в магазине, потому что пайки, как правило, скудные. Насчет бесплатного чая: в номерах может быть не только чайник, но и кофемашина — это все уже включено в стоимость проживания».

Одолжить карту

Интернет в чужих краях дорогой, а Wi-Fi бывает не везде. Так что бумажные карты местности способны пригодиться даже в XXI веке. Попросите свой бесплатный экземпляр на стойке регистрации отеля. Карты печатают, в основном, в путеводителях, где перечислены также основные достопримечательности, режим работы транспорта, расписание концертов, выставок и спортивных мероприятий.

Узнать о скидках, попросить рекомендации

Во многих гостиницах рядом с ресепшеном находится стойка, где окрестные кафе и рестораны выкладывают анонсы мероприятий, а также купоны на скидки. Попросите портье порекомендовать любимые заведения: так удастся пообедать дешевле и вкуснее, чем по советам из интернета. Кстати, самому столик бронировать необязательно (особенно если не знаете местный язык), это тоже с радостью сделает за вас сотрудник отеля. Довольный клиент — лучший клиент!

Анастасия Болтенкова, сеть отелей «Невский берег»:

«Чаще всего гости просят порекомендовать милое, недорогое и вкусное место. Согласитесь, только местные жители способны рассказать о живой, нетуристической изнанке города. Мы всегда и с удовольствием рекомендуем гостям места, где им могло бы понравиться: от культовых пончиковых и шаверм до модных баров и ресторанов высокой кухни. И еще одно наблюдение: гостю приятно, когда персонал проявляет простое человеческое радушие, делает милые мелочи: чашка чая, конфета, улыбка, красивая открытка».

Распечатать, отсканировать, послать по факсу

Бумагу и офисную технику пока не отменили. Бывает, нужно что-то распечатать, отсканировать или отправить по факсу: обратные билеты, копию паспорта и так далее. Обратитесь на стойку регистрации — вам обязательно помогут, не взяв за это ни копейки.

Отправить открытку домой

Мелочь, а приятно. На стойках регистрации нередко продаются открытки. Их можно отправить друзьям или самому себе прямо из отеля. Тем самым вы избавите себя от лишней головной боли — поисков почтового отделения. Найти почту за границей порой сложнее, чем в России. За открытки и марки надо заплатить, но сама услуга по отправке корреспонденции бесплатна. Иногда в номерах можно найти бесплатные открытки с видами отеля или близлежащих достопримечательностей — в таком случае вам придется раскошелиться лишь на марку.

Материалы по теме

Хочу в тюрьму

Павел Тормосов, отель Rossi:

«Для отелей бесплатные услуги — это конкурентное преимущество, способ привлечь и удержать гостей. Нам, отельерам, важно знать, что гости чувствуют себя комфортно и никто не уделяет им столько внимания, сколько уделяем мы. В отеле Rossi есть услуга “Любимый номер”: можно выбрать один номер телефона (в любой стране мира, мобильный или стационарный) и звонить на него бесплатно в течение всего времени проживания. Это важно для родителей: им необходимо знать, все ли в порядке у детей, или бизнес-путешественникам, которым нужно постоянно общаться с офисом компании».

Оставить багаж на хранение

Если из номера пора выселяться, а до вылета еще полдня или больше, необязательно гулять по городу с тяжелым чемоданом или искать камеру хранения. Почти во всех отелях багаж можно оставить до вечера, после того как вы оформили check-out. Уточните, где можно положить свои вещи: даже если багажной комнаты нет, для вас что-нибудь придумают.

Вызвать такси

Попросите заказать машину, и вам не придется разбираться во всех тонкостях местного рынка транспортных услуг. Кроме того, часто у гостиниц есть договоренности с ближайшими перевозчиками, и вас, возможно, отвезут подешевле.

«Я люблю путешествовать много и дешево — в отелях обычно появляюсь только для того, чтобы без сил свалиться лицом в подушку, поэтому к услугам не слишком придирчива. Но для себя сделала вывод — если Wi-Fi в отеле есть только на стойке регистрации и не долетает до номеров, или же он настолько слабый, что не тянет даже отправку письма, то любые приятные услуги отходят на второй план. Интернет уже давно в основе пирамиды потребностей!»

Как выбрать отель, чтоб «как дома»

Пять простых правил для выбора отеля, о которых вроде бы знают все. Но забудьте хоть одно из них — и отдых пойдет насмарку.

Материал подготовила: Ольга Дорощенкова

Спальня королевского люкса в отеле St. Regis Шанхай.

Спальня королевского люкса в отеле St. Regis Шанхай.

Как мы обычно выбираем отель? По количеству звезд, по отзывам, ну или просто по фотографиям отеля в интернете. А что если вы вдруг узнаете, что все эти критерии условны и не значат ничего или почти ничего?

1. Количество звезд

Главное правило — никаких правил. Нет никакой организации, которая бы присваивала этот самый унифицированный рейтинг звезд. В каждой стране свои порядки. Часто, например, этим занимается министерство туризма. Но в некоторых странах — никто. И звездность гостиницы определяется самим отелем «на глаз» в зависимости от собственных представлений. Если международные сети отелей придерживаются единой классификации, то частные мини-отели — нет.

Знаменитая модельер Коко Шанель 37 лет прожила в отеле рядом со своим домом. На это была масса причин. Во-первых, это было удобно (не заниматься домашним хозяйством и не разбираться каждый день с прислугой), а во-вторых ее квартира была эталоном дизайна и служила для представительских целей. В ней мадам Коко встречалась с прессой или деловыми партнерами. Кстати, отель, о котором мы говорим был четырехзвездочным и назывался Ritz Paris Palace.

Спальня сьюта Шанель в парижском Ritz.

Спальня сьюта Шанель в парижском Ritz.

2. Отзывы

Если вы ориентируетесь на отзывы незнакомых людей при бронировании отеля помните 2 вещи: половина отзывов — заказные, реальные отзывы пишут очень разные люди. Отели тратят огромные деньги за продвижение своего бренда в соцсетях, на форумах и сайтах. Разумеется, они готовы нанять специалистов с «проверенными комментариями». В среднем таких отзывов почти половина из общего потока. Единственный способ бороться с ними — это читать и искать приметы реального пребывания в гостинице этого человека.

Еще один пример звездного постояльца, который годами снимал номер в отеле — Владимир Набоков с женой Верой. На солидный гонорар от «Лолиты» писатель мог себе позволить жить в сьюте с видом на женевское в Fairmont Montreux Palace Hotel, Монтрё.

Современный вид на отель Montreux Palace и женевское озеро.

Современный вид на отель Montreux Palace и женевское озеро.

Кстати, номер Набоков снял по рекомендации своего друга Питера Устинова. Сначала номер снимался в качестве временного жилища. Но в итоге Набоковы прожили в нем 16 лет. И по признанию самого мэтра, нигде ему не было так хорошо, как здесь.

3. Кровать и матрас

Как бы ни был обставлен номер, какие бы эксклюзивы и персональные бонусы вы ни получили, смотрите на кровать. Это старое, забытое многими правило, почему-то подводит многих.

Главное в кровати — не ее ширина или форма изголовья, а матрас. Кстати, вы всегда можете спросить о матрасе и подушках на стойке регистрации. Во многих отелях есть специальная «служба подушек».

Больше всего ценила хороший сон знаменитая актриса Одри Хэпберн. И она во время съемок «Римских каникул» жила в отеле Hussler Roma, знаменитом своим трепетным отношением ко сну постояльцев. Лучшие итальянские матрасы ручной работы, большой выбор подушек — вот, собственно, и всё, что нужно.

Junior suite в отеле Hussler Roma.

Junior suite в отеле Hussler Roma.

4. Чистота

Чистота по-прежнему остается главной приметой хорошего отеля от плохого. И её нельзя подделать в отличие от отзывов. Хороший отель всегда позаботится о том, чтобы у гостей не закралось сомнение в идеальной уборке.

Часто знаменитости открывают собственные отели, где они чувствуют себя «как дома». Эта особенность и гостям очень дорога: например, в отеле Хью Джекмана Gwinganna Health Retreat в Австралии.

Гостиница позиционирует себя как эко-френдли спа-отель и похожа на небольшую живописную деревушку. На территории запрещено фотографировать звёзд шоу-бизнеса (которых здесь много), а также пользоваться вай-фаем. Взамен гостям предлагается совершать прогулки по лесу, заниматься йогой, танцами и многим другим.

Балкон одного из номеров отеля Gwinganna Health Retreat.

Балкон одного из номеров отеля Gwinganna Health Retreat.

5. Вид из окна

И последнее, о чем нельзя забывать, но можно при желании пренебречь: вид из вашего номера может быть и не прекрасным, но замечательным. Например, стандартный seа view в прибрежных отелях считается всегда лучшим. Но подумайте, нужен ли он именно вам. Например, итальянские городки намного более интересны своей суетливой и домашней жизнью, той, что обычно видна, если у вас в бронировании стоит вид на город.

Ссылка на основную публикацию